Pantanir eru afgreiddar á 0-3 virkum dögum sem fer eftir staðsetningu viðskiptavinar og hvenær dags er pantað.
Viðskiptavinum á suðvesturhorninu berast pantanir almennt á 0-1 virkum dögum en viðskiptavinum utan suðvesturhornins berast pantanir almennt á 1-3 virkum dögum. 
Pantanir sem berast fyrir kl. 11 á virkum dögum eru almennt afhentar flutningsaðila samdægurs. Berist pöntun um helgi, á frídögum eða eftir kl. 11 á virkum dögum er hún afhent flutningsaðilum næsta virka dag.
Viðskiptavinur getur valið um að fá sent frítt á afhendingarstaði TVG Xpress og Dropp en TVG Xpress annast heimsendingu fyrir Ludus.is og greiðir viðskiptavinur fyrir heimsendingu samkvæmt gjaldskrá flutningsaðila.
Lúdus ehf. áskilur sér rétt til lengri afhendingartíma ef mikið álag er á þjónustu eða vegna ófyrirsjáanlegra aðstæðna hjá flutningsaðilum.

Allar nánari upplýsingar um afhendingar má nálgast hér: Afhendingarmátar

Viðskiptavinur hefur 14 daga til að skipta eða skila vöru. Viðskiptavinir geta skipt í aðra vöru eða fengið endurgreitt passi varan ekki. Útsöluvörur eru ekki endurgreiddar. 
Vöru skal skilað í upprunulagi ástandi og varan skal vera ónotuð með áföstum merkimiðum og í umbúðum sem fylgdu vörunni. Skil á sundfatnaði fylgja sér skilmálum og skal hreinlætisband vera til staðar.
 
Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur og vörur almennt endurgreiddar samkvæmt þeim greiðslumáta sem notaður var við viðskiptin, en Lúdus ehf. áskilur sér rétt til endurgreiðslu með millifærslu til viðskiptavinar ef þörf krefur.
Endurgreiðsla fer fram eins fljótt og verða má og ávallt innan 14 daga frá endurmóttöku vöru.

Þurfir þú að skipta eða skila vöru þá er best að svara tölvupósti sem þú fékkst með pöntun eða senda okkur tölvupóst á og taka fram í titli pöntunarnúmer vöru: senda póst

Viðskiptavinir á landsbyggðinni fá í framhaldinu endursendingarmiða til að senda vöru tilbaka. Viðskiptavinir á höfuðborgarsvæðinu geta fengið endursendingarmiða eða mælt sér mót við okkur.

Allar nánari upplýsingar um vöruskil má finna hér: Vöruskil

Hægt er að greiða með bankamillifærslu, með Aur, Netgíró eða kortafærslum í gegnum Borgun/Saltpay.

Allar kortafærslur eru öruggar í gegnum vefverslunarkerfið Shopfify sem er viðurkennt sem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) vottaður aðili, öryggisstaðli sem tryggir meðferð kortaupplýsinga. Hafir þú áhuga á að athuga málið nánar getur þú séð upplýsingar á vef Shopify

Engar kortaupplýsingar eru geymdar né vistaðar.

Veldu þann miðil sem þú vilt með því að smella á hlekkinn að neðan:

Instagram @ludus.is

Messenger @ludus.is